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FAQ
  • 회원가입은 약사만 할수있나요?

    1) Pharmclass는 약사님들을 위한 온라인 교육사이트로서 약사님들만 가입하실 수 있습니다.
    2) 서비스 가입대상이 아닌 경우 회사에서는 인위적으로 회원승인을 취소할 수 있습니다.

  • 회원가입은 무료인가요?

    1) 회원가입은 무료입니다.
    2) 무료회원은 Pharmclass에서 진행되는 강좌의 정보와 강좌질문 등 다양한 정보를 이용하실 수 있습니다.
    * 단, 유료 강좌컨텐츠와 연관되는 강사게시판 및 동영상 서비스등은 수강생에 한해 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 아이디/비밀번호 변경이 가능한가요?

    1) 아이디는 변경이 불가능합니다. 부득이하게 변경하실 경우에는 회원탈퇴를 하신 후에 재가입을 하셔야 합니다.
    (회원탈퇴시 강의정보는 모두 삭제됩니다.)
    2) 비밀번호는 수시로 변경하실 수 있으며 변경된 비밀번호는 즉시 적용됩니다.
    [나의공부방 > 계정관리 > 비밀번호변경 클릭]
    3) 개인정보 보호차원에서 비밀번호는 주기적으로 변경해주시는게 좋습니다.

  • 수강접수/강좌일정은 어떻게 되나요?

    Pharmclass의 강좌는 정규강좌와 상설강좌 두가지로 서비스됩니다.

    정규강좌- 매년 정해진 회차만큼 반복해서 진행하고 있습니다. 2019년도 정규강좌 일정표 확인하기
    - 정규강좌는 매월 1일 수강접수가 시작되며, 매월 10일부터 시청이 시작됩니다.
    - 수강신청마감에 대한 제한은 없으나 수강신청이 늦으실수록 동영상서비스 시청일정이 적어지므로 가급적이면 본 강좌 시작하기 전에 수강신청을 하시는 것이 유리합니다.
    * 단, 강의일정은 진행에 따라 변동될 수 있습니다.
    상설강좌- 연중 상시로 신청하실 수 있으며 시청시작일로부터 정해진 기간동안 시청하는 강좌입니다.
    - 시청시작일은 신청일을 포함하여 6일 후까지 선택할 수 있습니다.
    - 시청시작일은 추가로 제공되는 서비스 시청일이며, 실제 시청기간은 시청시작일의 익일부터 계산됩니다.
    - 가상계좌로 결제하는 경우 입금확인 후 교재가 발송됩니다. 시청시작일 이후에 입금하면 입금일이 시청시작일로 적용, 즉 입금일부터 강의시청이 시작됩니다.

  • 수강접수 안내는 어디서 확인할 수 있나요?

    수강접수는 Pharmclass 홈페이지와 약사공론등 약업계 신문지면등을 통해 홍보를 하고 있으며 팜클래스 전회원에게는 문자안내를 발송하고 있습니다.

  • 수강신청을 늦게해서 동영상강좌가 시작되었는데 시청일자 연장이 되나요?

    아닙니다. 강좌는 미리 공고한 날짜안에서만 서비스됩니다. 따라서 본 강좌가 시작된 후에 수강신청을 하셨더라도 시청일정 연장은 되지 않습니다.

  • 강좌를 다 못보았는데 연장이 되나요?

    강좌시청을 미처 못하신 분들을 위해 강좌연장 유료서비스를 제공하고 있습니다.
    단, 수강시간 중에만 연장가능하며 1회에 한하여 3일 혹은 7일중 선택하실 수 있습니다.
    [나의공부방 > 수강정보 > 강의연장]
    (3일 : 수강료의 10% / 7일 : 수강료의 20%)
    * 주의사항 : 시청기간 이후에는 수강연장이 되지 않습니다.
    * 강좌연장은 신청 후 취소 또는 환불이 되지않습니다.

  • 개인적인 사정으로 강의를 일시정지 하고 싶습니다.

    팜클래스는 강좌기간 중 개인적인 사정으로 일정기간 동안 강좌를 시청못하시는 분들을 위해 일시정지 기능을 제공하고 있습니다.
    - 수강일시정지는 강의별 1회만 가능하며, 수강기간 중에만 가능합니다.
    - 종강일 당일과 연장기간 중에는 일시정지 신청이 불가능합니다.
    - 1일에서 7일까지 신청할 수 있으며, 신청 후에는 수정 및 취소할 수 없습니다.

  • 재수강 또는 여러개의 강좌를 신청하려는데 할인이 되나요?

    Pharmclass는 별도의 할인이벤트 외에 할인은 없습니다. 다만, 수강횟수에 따른 프리미엄 서비스를 시행하고 있습니다.

  • 강좌신청을 잘못하였는데 변경이 가능한가요?

    네. 그렇습니다. 시청기간 전에는 언제든지 가능하며 온라인시청기간 이후에는 7일이내, 클릭횟수 3회이내인 경우 언제든지 변경이 가능합니다.

  • 강좌를 신청했는데 일정이 생겨서 강좌를 못들을것같아서 연기를 하고 싶습니다.

    개인사정으로 연기를 원하시는 경우 다음강좌로 연기가 가능합니다.
    단, 강좌를 3회이상 클릭하거나 온라인강좌 시작 후 7일 이후에는 연기가 불가능합니다.

  • 강의결제후 시청은 언제 가능한지요?

    1) 온라인시청기간 이전에 수강하신 경우에는 지정된 시청기간에 자동으로 시청하실 수 있습니다.
    2) 온라인시청기간 이후에 수강하신 경우에는 신용카드, 실시간계좌이체, 팜스넷결제는 바로 시청하실 수 있습니다.
    3) 가상계좌는 입금확인 후에 시청 하실 수 있습니다.

  • 수강신청을 하였는데 개인적인 사정으로 환불을 하고 싶습니다.

    온라인시청기간 전에는 본인의 의사에 따라 환불처리가 가능합니다.
    온라인시청기간 후에는 결제 후 7일이내, 강의클릭수 3회이내에서 환불처리가 가능합니다.

    휴리텔 강좌는 시청 후 환불이 되지 않습니다.
    단, 수강신청 후 한번도 시청하지 않은 경우, 수강신청 1주일 이내에 환불요청하실 수 있습니다.

  • 한 개의 아이디로 여러명 시청이 가능한가요?

    불법동영상시청은 저작권을 침해하는 중대한 범법행위입니다.
    수강자의 동영상시청정보에 대해서는 실시간으로 모니터링되고 있으며 불법동영상시청 발견시 시청제한조치를 취하고 있습니다.
    건전한 온라인교육활성화를 위해 수강자분들의 절대적인 협조를 부탁드립니다.

  • 결제안내와 팜스넷을 통한 수강신청은 어떻게 해야 하나요?

    카드결제
    (30만원 이상)
    Pharmclass에서는 자체적으로 카드무이자할부 행사를 진행하지 않습니다.
    단, 사용중인 카드사의 정책에 따라 카드사 자체의 무이자할부 행사시에는 무이자할부 혜택을 받으실 수 있습니다.
    - 사용중인 PC에 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
    - 공인인증서가 없는 경우 이용하시는 은행에서 공인인증서를 발급받으셔야 합니다.
    실시간계좌이체
    가상계좌-가상계좌번호는 [ 나의공부방 > 수강정보 ] 화면에서 확인 가능합니다.
    -가상계좌로 기한 내에 결제금액을 입금하시면 실시간으로 입금확인이 되며 바로 강의를 시청하실 수 있습니다.
    -가상계좌 유효기간(입금기한) 내에 입금이 되지 않으면, 가상계좌는 자동으로 삭제되며, 이후 관리자에 의해 수강신청 내역이 삭제됩니다.
    -현금영수증은 거래 시 신청하지 않은 경우, 소급하여 발행받을 수 없습니다.

  • 세금계산서/현금영수증은 어떻게 신청하나요?

    세금계산서,현금영수증은 수강접수시 신청하실 수 있으며 회원가입시 등록된 메일로 발행됩니다.
    (발행후에는 수강생 휴대폰으로 문자안내 발송됩니다.)

    결제방법세금계산서현금영수증안내
    카드결제XX매출전표로 세액공제 받으시기 바랍니다.
    실시간
    계좌이체
    가능가능- 결제+7일후 입금확인 됩니다.
    - 계산서 및 영수증은 입금확인 후 처리됩니다.
    가상계좌가능가능- 입금확인+7일후 발행가능합니다.
    - 계산서 및 영수증은 입금확인 후 처리됩니다.

  • 관리약사인데 근무중인 약국으로 세금계산서를 발행받을 수 있나요?

    가능합니다. 수강신청시 근무중인 약국의 사업자등록정보를 입력해주시면 해당약국으로 세금계산서를 발행해드립니다.

  • 내 컴퓨터에 공인인증서가 없습니다. 어떻게 해야 되나요?

    강의를 신청하시려는 PC에 공인인증서가 없으시다면 30만원 이상의 카드결제와 실시간계좌이체가 불가능합니다. 거래중이신 은행에 내방하시어 공인인증서를 발급받으신 후 이용해주세요.
    공인인증서가 없는 경우, 가상계좌로 신청하시고 은행에 직접 내방하여 입금을 하셔야 합니다.

  • 강좌신청자와 결제자가 다른데 괜찮나요?

    네. 수강신청시 메모란에 결제자 이름을 입력해주시면 입금확인 처리해드립니다.
    단, Pharmclass에서는 수강신청시 신청자이름으로 강좌를 서비스해드리므로 혼동없으시기 바랍니다.

  • 교재배송은 어떻게 되나요? (분실,수령지변경,추가구매)

    배송- 평균 2~3일정도 소요됩니다.(택배사 물량에 따라 지연될수 있습니다.)
    ex) 평일 오후 2시 이전 결제완료 -> 당일 발송
    평일 오후 2시 이후 결제완료 -> 익일 발송
    금요일 오후 2시 이후 ~ 일요일 결제완료 -> 월요일 발송
    분실/추가- 수강신청시 교재 1권이 무료로 발송됩니다.
    - 교재는 재발송되지 않으며 추가로 구매할 수 없습니다.
    수령지변경- 주소가 정확하지 않을 경우 발송이 원활하지 않을 수 있습니다.
    - 주소변경은 교재가 발송되기 전에 변경해 주시기 바랍니다.
    [나의공부방 > 계정관리 > 개인정보변경 클릭]

  • 마일리지사용내역은 어디서 볼수있나요?

    로그인 후 나의 공부방 메뉴 -> 마일리지내역을 클릭하시면 현재 보유마일리지, 마일리지 적립내역 및 사용내역 등을 확인하실 수 있습니다.

  • 강의취소 시 마일리지는 복구되나요?

    사용된 마일리지는 강의취소 시 복구되지 않습니다.
    수강신청 시 신중히 결정해주시기 바랍니다.

  • 수강을 하지않더라도 강의게시판을 이용할수 있나요?

    강의게시판은 강좌를 수강하시는 약사님들이 강좌와 관련하여 궁금하신 내용을 강사분에게 문의하는 곳입니다. 따라서 강좌를 수강하시는 약사님에 한해 서비스를 제공하고 있습니다.
    강의게시판은 강좌를 한번이라도 수강하신 약사님에 한해 서비스되며 이용할 수 있는 기간에는 제한이 없습니다.

  • 동영상이 재생이 안되요.

    동영상이 안되는 경우 별도의 동영상가이드를 참조해주세요. 동영상가이드 바로가기

  • 고화질 동영상강의 시청을 위한 권장 컴퓨터 환경은 어떻게 되나요?

    - 운영체제 : Windows XP 서비스팩1 이상 (XP / VISTA / Window7)
    - 브라우저 : 인터넷 익스플로러 6.0 이상
    - CPU : HD 고화질 - 팬티엄 듀얼코어급 이상
    - 메모리 : 1G 이상
    - 그래픽카드 : DirectDraw, Draw3D 9 이상 지원 그래픽 카드
    - 디스크 여유 용량 : 500MB 이상
    - 화면 해상도 : 1024*768 이상
    - 인터넷 회선 속도 : 700kbps 이상
    - 미디어 플레이어 : Window Media Player 9 이상

  • 강좌보충자료는 어디서 다운을 받나요?

    강좌보충자료는 나의공부방 -> 동영상강의실에 들어가시면 수강중인 목록에서 다운을 받으실 수 있습니다.
    보충자료가 없는 경우에는 없음으로 나옵니다.

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