강의목록
- 약국상담과 마케팅[2026]
- 강사오성곤홈
- 수강료132,000원
- 접수기간상시접수
- 시청기간시청시작일로부터 25일간 반복시청가능
(시청시작일은 오늘을 포함하여 6일 후까지 선택 가능합니다.) - 강좌구성평균 35분 / 15교시
- 교재1권 무료 제공 (추가 구매 불가)
강좌설명
| 강좌특징 | <강좌제작일 : 2026년 06월> 본 강좌는 약국 경영 및 OTC 판매 상담에 필요한 소비자 심리 이해 및 커뮤니케이션, 실제 상황별 대응 방법, 기본적인 마케팅 방법, 진열관리, 판매 가격 관리를 다룹니다. |
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| 강의목차 | 1. 약국에 대한 이해 2. 약국 상담, 판매 기본 개념 3. 상담의 기본 흐름 이해 4. 상담의 기본 원칙 3가지 5. 소비자가 기대하는 OTC의 수요 포인트 6. 판매 패턴별 상담기법 기본기 예시 7. 환자 특성별 약사 대응(case study) 8. 마케팅 기본기 9. 약국 입지와 마케팅 10. 판매 품목 진열 관리 11. POP 및 홍보 문안 작성 12. 판매 가격 관리 |
강좌커리큘럼
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1교시 |
* 약국가의 변화 및 흐름 * 약국과 약사의 발전 방향 39'39" |
2교시 |
* 상담, 판매에 임하는 마음가짐 * 일반의약품 상담 판매의 의미 * 메시지 전달에서 주의할 사항 40'12" |
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3교시 |
* 판매 제품 선정의 기본 원칙 * 판매 관리를 위한 기본개념 * 약국 매출액 증대는 객단가 증대, 즉 하나씩 더 판매한다가 기본 * 판매가격대별 접근 30'16" |
4교시 |
* 상담의 기본 흐름 이해 * Need의 파악 25'08" |
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5교시 |
* Effect -> Change & Closing * 구매 후 Follow up 28'45" |
6교시 |
* 상담의 기본원칙 3가지 1. 제품 2개를 상담한다. 2. 범위제한의 함정에 빠지지 말고 구체적으로 파악해야 한다. 3. 상담하는 제품에 권위를 부여하여야 한다. 20'38" |
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7교시 |
* 소비자가 물건을 구매하는 이유 4가지 이해 1. 불편한 증상의 완화 2. 질환의 악화 방지 3. 질환의 치료 4. 질병 예방 및 건강관리 41'08" |
8교시 |
* 판매 패턴별 상담기법 기본기 예시 1. Need를 충족하는 제품의 구매를 희망하는 경우 2. Need를 밝히며 상담을 희망하는 경우 3. 특정제품을 지명하는 경우 44'12" |
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9교시 |
* 환자 특성별 약사 대응 1. 환자의 특성 판단의 고려 사항 2. 약사 대응 기본 원칙 3. 사과해야 할 상황은 CAT를 활용 4. 상담 판매시 소비자가 주로 불만을 표시하는 사항 예시 35'53" |
10교시 |
* 환자 case별 판단과 약사의 대응 실제사례별로 10여개의 대응방안 34'01" |
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11교시 |
* 마케팅 기본기 쌓기 1. 고객관리 이해 2. 약국의 신제품 판매 활성화 3. 시기별 주력제품 마케팅 포인트 4. 특화된 대상별 마케팅 포인트 41'46" |
12교시 |
* 약국 입지와 마케팅 * 입지분석을 통한 기본개념(특히 약국 매약에 중요) 26'59" |
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13교시 |
* 판매 품목 진열 관리 1. 약국 품목의 판매 빈도 및 매출 기여도에 따른 분류 2. 연관 제품을 정하는 기본 원칙 3. 진열기법 23'43" |
14교시 |
* 진열의 기본 원칙 30'44" |
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15교시 |
* POP 만들기 * 상담, 제품 진열 및 POP 작성 관련 소비자 심리 이해 37'40" |
